1. Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami, termasuk pilihan Anda, terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi tertentu, termasuk informasi pribadi Anda sehubungan dengan layanan MYKLINIK.

2. Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan umum tentang akun Anda atau cara menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan, kunjungi pusat bantuan online kami di helpdesk@myklinik.co.id Untuk pertanyaan khusus tentang Kebijakan Privasi ini, atau penggunaan kami atas informasi pribadi Anda, cookie, atau teknologi serupa, hubungi Petugas Perlindungan Data/Kantor Privasi dan Pengontrol data informasi pribadi Anda kami melalui email di helpdesk@myklinik.co.id

Harap perhatikan bahwa jika Anda menghubungi kami untuk membantu Anda, demi keselamatan Anda dan kami, kami mungkin perlu mengautentikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan Anda.

3. Pengumpulan Informasi

Kami menerima dan menyimpan informasi tentang Anda seperti:

• Informasi yang Anda berikan kepada kami: Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami yang meliputi:

1. nama Anda, alamat email, nomor telepon, dan pengenal lain yang mungkin Anda gunakan (seperti nama klinik atau usaha layanan kesehatan Anda). Kami mengumpulkan informasi ini dalam beberapa cara, termasuk saat Anda memasukkannya saat menggunakan layanan kami, berinteraksi dengan layanan pelanggan kami (helpdesk), atau berpartisipasi dalam survei atau promosi pemasaran;
2. informasi setiap kali Anda menggunakan layanan kami atau mengunjungi website kami

• Informasi dari sumber lain: Kami juga memperoleh informasi dari sumber lain. Kami melindungi informasi ini sesuai dengan praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, ditambah pembatasan tambahan yang diberlakukan oleh sumber informasi.

4. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi untuk menyediakan, menganalisis, mengelola, meningkatkan, dan mempersonalisasikan layanan dan upaya pemasaran kami, untuk memproses pendaftaran Anda, pesanan Anda (order request) serta untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai topik ini dan lainnya. Misalnya, kami menggunakan informasi tersebut untuk:

• 1. membantu kami dengan cepat dan efisien menanggapi pertanyaan dan permintaan;
• 2. mengamankan sistem kami, mencegah penipuan, dan membantu kami melindungi keamanan akun MYKLINIK;
• 3. mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki aktivitas yang berpotensi dilarang atau ilegal, termasuk penipuan, dan untuk menegakkan ketentuan kami (seperti menentukan apakah dan untuk penawaran pendaftaran MYKLINIK mana Anda memenuhi syarat dan menentukan apakah perangkat tertentu diizinkan untuk menggunakan akun sesuai dengan Ketentuan kami menggunakan);
• 4. menganalisis dan memahami audiens kami, meningkatkan layanan kami dan mengoptimalkan pemilihan konten, algoritme rekomendasi, dan pengiriman;
• 5. berkomunikasi dengan Anda mengenai layanan kami sehingga kami dapat mengirimi Anda berita tentang MYKLINIK, detail tentang fitur dan konten baru yang tersedia di MYKLINIK, penawaran khusus, pengumuman promosi, survei konsumen, dan membantu Anda dengan permintaan operasional seperti permintaan penambahan user dan atau request order lainnya. Komunikasi ini dapat dilakukan dengan berbagai metode, seperti email dan pesan teks

5. Keterbukaan Informasi

Kami mengungkapkan informasi Anda untuk tujuan tertentu dan kepada pihak ketiga, sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

• Keluarga perusahaan MYKLINIK: Kami membagikan informasi Anda di antara keluarga perusahaan MYKLINIK sebagaimana diperlukan untuk: memberi Anda akses ke layanan kami; memberikan dukungan pelanggan; membuat keputusan tentang peningkatan layanan; pengembangan konten; dan untuk tujuan lain yang dijelaskan di bagian Penggunaan Informasi dari Kebijakan Privasi ini.
• Penyedia Layanan: Kami menggunakan perusahaan , agen, atau kontraktor lain (“Penyedia Layanan”) untuk melakukan layanan atas nama kami atau untuk membantu kami menyediakan layanan untuk Anda. Misalnya, kami melibatkan Penyedia Layanan untuk menyediakan pemasaran, periklanan, komunikasi, keamanan dan layanan TI, untuk menyesuaikan, mempersonalisasi, dan mengoptimalkan layanan kami, untuk menyediakan layanan pelanggan, untuk menganalisis dan meningkatkan informasi dan untuk memproses dan mengelola survei konsumen. Selama menyediakan layanan tersebut, Penyedia Layanan ini mungkin memiliki akses ke informasi pribadi Anda atau lainnya. Kami tidak mengizinkan mereka untuk menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda kecuali sehubungan dengan penyediaan layanan mereka (yang mencakup pemeliharaan dan peningkatan layanan mereka).
• Mitra: Seperti dijelaskan di atas, Anda mungkin memiliki hubungan dengan satu atau lebih Mitra kami, dalam hal ini kami dapat berbagi informasi tertentu dengan mereka untuk berkoordinasi dengan mereka dalam menyediakan layanan MYKLINIK kepada anggota dan memberikan informasi tentang ketersediaan Layanan MYKLINIK. Misalnya, bergantung pada layanan Mitra yang Anda gunakan, kami dapat membagikan informasi dengan Mitra yang mengoperasikan platform asisten suara yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan layanan kami menggunakan perintah suara;
• Penawaran promosi: Kami dapat menawarkan promosi atau program bersama yang, untuk partisipasi Anda, mengharuskan kami untuk membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga. Dalam memenuhi jenis promosi ini, kami dapat membagikan nama Anda dan informasi lainnya sehubungan dengan pemenuhan insentif. Harap perhatikan bahwa pihak ketiga ini bertanggung jawab atas praktik privasi mereka sendiri.
• Perlindungan MYKLINIK dan lainnya: MYKLINIK dan Penyedia Layanannya dapat mengungkapkan dan sebaliknya menggunakan informasi pribadi Anda dan informasi lainnya yang kami atau mereka yakini secara wajar bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk;(a) memenuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku, (b) menegakkan ketentuan penggunaan yang berlaku, termasuk investigasi potensi pelanggarannya, (c) mendeteksi, mencegah, atau mengatasi aktivitas ilegal atau dugaan ilegal (termasuk penipuan pembayaran), masalah keamanan atau teknis, atau (d) melindungi dari bahaya terhadap hak, properti, atau keamanan MYKLINIK, penggunanya, atau publik, sebagaimana diharuskan atau diizinkan oleh hukum.
• Transfer bisnis: Sehubungan dengan reorganisasi, restrukturisasi, merger atau penjualan, atau transfer aset lainnya, kami akan mentransfer informasi, termasuk informasi pribadi, asalkan pihak penerima setuju untuk menghormati informasi pribadi Anda dengan cara yang sesuai dengan Privasi kami Penyataan.
• Anda juga dapat memilih untuk mengungkapkan informasi Anda kepada bagian tertentu dari layanan kami yang memberi Anda opsi untuk berbagi informasi melalui email dan pesan atau aplikasi berbagi lainnya, menggunakan klien dan aplikasi di perangkat pintar Anda;

6. Akses ke Akun dan Profil

• 1. Kemudahan Akses: Untuk kemudahan akses ke akun Anda, kami akan memberikan Key Login (yang tidak dapat dilakukan perubahan), User name dan Password yang dapat Anda gunakan saat Anda masuk ke situs web pada awal berlangganan. Anda wajib untuk mengganti User name dan Password awal yang kami berikan dengan segera.
• 2. Memberi orang lain akses ke akun Anda: Jika Anda membagikan atau mengizinkan orang lain untuk memiliki akses ke akun Anda, mereka akan dapat melihat dan menggunakan informasi yang tersimpan dalam akun Anda dan menggunakan layanan kami. Kami tidak bertanggungjawab atas segala penyalahgunaan dan atau kerugian lainnya dalam bentuk apapun dan kepada pihak manapun yang disebabkan oleh atau sehubungan dengan pemberian akses ini.

7. Pilihan Anda

• Komunikasi Pengidentifikasi yang Cocok dari MYKLINIK. Beberapa situs dan aplikasi pihak ketiga memungkinkan kami menjangkau pengguna kami dengan promosi online tentang judul dan layanan kami dengan mengirimkan pengidentifikasi perlindungan privasi kepada pihak ketiga. Pengidentifikasi pelindung privasi berarti kami mengonversi informasi asli (seperti alamat email atau nomor telepon) menjadi nilai agar informasi asli tidak terungkap. Pihak ketiga membandingkan pengidentifikasi perlindungan privasi dengan pengidentifikasi dalam basis datanya dan hanya akan ada kecocokan jika Anda telah menggunakan pengidentifikasi yang sama (seperti alamat email) dengan MYKLINIK dan pihak ketiga. Jika ada kecocokan, MYKLINIK kemudian dapat memilih apakah akan mengirimkan komunikasi promosi yang diberikan kepada Anda atau tidak di situs atau aplikasi pihak ketiga tersebut, dan dapat mengoptimalkan serta mengukur efektivitas iklan online dengan lebih baik. Anda dapat memilih keluar di bagian “Komunikasi Pemasaran” di bagian “Akun” di situs web kami.
• Cookie dan Iklan Internet

Kami dan Penyedia Layanan kami menggunakan cookie dan teknologi lainnya (seperti suar web), serta pengidentifikasi perangkat yang dapat disetel ulang, karena berbagai alasan. Kami ingin Anda diberi tahu tentang penggunaan kami atas teknologi ini, jadi bagian ini menjelaskan jenis teknologi yang kami gunakan, apa fungsinya, dan pilihan Anda terkait penggunaannya.

• Cookie dan teknologi serupa, suar web, dan pengidentifikasi perangkat yang dapat disetel ulang

Cookie adalah file informasi kecil yang biasanya disimpan di perangkat Anda saat Anda menelusuri dan menggunakan situs web dan layanan online. Kami menggunakan teknologi lain seperti penyimpanan browser dan plugin (misalnya, HTML5, IndexedDB, dan WebSQL). Seperti cookie, teknologi lain ini dapat menyimpan sejumlah kecil informasi di perangkat Anda. Suar web (juga dikenal sebagai clear gifs atau pixel tag) sering bekerja bersama dengan cookie. Dalam banyak kasus, cookie yang ditolak akan mengganggu keefektifan suar web yang terkait dengan cookie tersebut.

Jika Anda menggunakan aplikasi MYKLINIK di perangkat seluler, tablet, atau perangkat media streaming, kami dapat mengumpulkan pengenal perangkat yang dapat disetel ulang dari perangkat Anda. Pengidentifikasi perangkat yang dapat disetel ulang (juga dikenal sebagai pengidentifikasi iklan) mirip dengan cookie dan ditemukan di banyak perangkat seluler dan tablet (misalnya, “Pengidentifikasi untuk Pengiklan” (atau IDFA) di perangkat Apple iOS dan “ID Iklan Google” di Android perangkat), dan perangkat media streaming tertentu. Seperti cookie, pengidentifikasi perangkat yang dapat disetel ulang digunakan untuk membuat iklan online lebih relevan dan untuk tujuan analitik dan pengoptimalan

.

8. Mengapa MYKLINIK menggunakan teknologi ini?

Kami menggunakan jenis teknologi ini untuk berbagai alasan, seperti mempermudah akses layanan kami dengan mengingat Anda saat Anda kembali; untuk menyediakan, menganalisis, memahami, dan meningkatkan penggunaan layanan kami; untuk menegakkan ketentuan kami, mencegah penipuan; untuk meningkatkan kinerja situs, memantau lalu lintas dan tindakan pengunjung di situs kami; dan untuk menyampaikan dan menyesuaikan pemasaran atau iklan kami, dan untuk memahami interaksi dengan email, pemasaran, dan iklan online kami di situs pihak ketiga.

9. Informasi dan Hak Anda

Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi Anda, atau mengoreksi atau memperbarui informasi pribadi yang sudah usang atau tidak akurat yang kami miliki tentang Anda. Anda juga dapat meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.

Untuk perubahan data saat registrasi harus hub helpdesk kami di helpdesk@myklinik.co.id   selain itu untuk data lainnya Anda dapat mengunduh, melaporkan dan melakukan tindakan lain dengan mengikuti langkah-langkah pada fitur MYKLINIK.

Kami menanggapi semua permintaan yang kami terima dari individu yang ingin menggunakan hak perlindungan data mereka sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Kami dapat menolak permintaan yang tidak masuk akal atau tidak diwajibkan oleh hukum, termasuk permintaan yang sangat tidak praktis, dapat memerlukan upaya teknis yang tidak proporsional, atau dapat membuat kami terkena risiko operasional seperti memungkinkan terjadinya penipuan.

Penyimpanan informasi: Kami dapat menyimpan informasi sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk untuk menghormati pilihan Anda, untuk tujuan penagihan atau pencatatan kami dan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Secara khusus, kami menyimpan informasi untuk kepentingan kami yang sah dan tujuan bisnis penting, seperti mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami; mematuhi kewajiban hukum kami; dan menggunakan hak dan upaya hukum kami, termasuk menegakkan ketentuan penggunaan kami. Penyimpanan informasi kami didasarkan pada banyak faktor seperti hubungan Anda dengan MYKLINIK (misalnya, apakah Anda anggota MYKLINIK saat ini); sifat informasi; kepatuhan dengan kewajiban hukum kami; membela atau menyelesaikan klaim hukum aktual atau yang diantisipasi. Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghancurkan atau menghilangkan identitas informasi pribadi dengan cara yang aman ketika tidak lagi diperlukan. Untuk informasi tentang penghapusan, penghilangan, dan penyimpanan informasi.

10. Keamanan

Kami menggunakan tindakan administratif, logis, fisik, dan manajerial yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari kehilangan, pencurian, dan akses, penggunaan, dan modifikasi yang tidak sah. Langkah-langkah ini dirancang untuk memberikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko pemrosesan informasi pribadi Anda.

11. Situs Web, Platform, dan Aplikasi Lain

Layanan MYKLINIK dapat disediakan melalui dan/atau memanfaatkan fitur yang dioperasikan oleh platform pihak ketiga yang kebijakannya mengenai penanganan informasi mungkin berbeda dari kami. Misalnya, Anda mungkin dapat mengakses layanan MYKLINIK melalui platform seperti smart TV, perangkat seluler, set top box, dan sejumlah perangkat lain yang tersambung ke Internet. Situs web dan platform ini memiliki kebijakan privasi atau data, Kebijakan Privasi, pemberitahuan, dan ketentuan penggunaan yang terpisah dan independen, yang kami sarankan untuk Anda baca dengan cermat. Selain itu, Anda mungkin menemukan aplikasi pihak ketiga yang berinteraksi dengan layanan MYKLINIK.

12. Anak-anak

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau lebih untuk berlangganan layanan MYKLINIK. Anak di bawah umur hanya dapat menggunakan layanan dengan keterlibatan, pengawasan, dan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah.

13. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menanggapi perubahan persyaratan hukum, peraturan, atau operasional. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang perubahan tersebut (termasuk kapan akan berlaku) sesuai dengan hukum. Jika Anda terus menggunakan layanan MYKLINIK setelah pemutakhiran tersebut berlaku akan dianggap sebagai pengakuan dan (sebagaimana berlaku) penerimaan atas perubahan tersebut. Jika Anda tidak ingin mengetahui atau menerima pembaruan apa pun pada Kebijakan Privasi ini, Anda dapat membatalkan penggunaan layanan MYKLINIK. Untuk mengetahui kapan Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui, silakan lihat bagian “Terakhir Diperbarui” di bawah.

Terakhir Diperbarui: 10 Mei 2023