Mulai dari Januari 2022
Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami, MYKLINIK (PT Aplikasi Klinik Indonesia, atau “kami”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi Informasi Pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna aplikasi, situs https://myklinik.id, https://app.myklinik.id dan situs terkait yang diakses melalui situs web yang disebutkan (“Aplikasi”).
Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan data kami. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Syarat & Ketentuan.
Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut.
Perlindungan privasi sangat penting bagi MYKLINIK. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi Pribadi yang Anda berikan. Kami mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut (“Data Pribadi“). Data Pribadi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rekening bank dan detail kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi (termasuk KTP, SIM, atau Paspor), kartu BPJS atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, foto, kewarganegaraan, nomor telepon pengguna dan non-pengguna Aplikasi kami. Selain itu, untuk data lainnya, seperti profil pribadi, dan/atau nomor pengenal unik, yang dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi, maka data tersebut juga dianggap sebagai Data Pribadi. Data Pribadi yang kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak lainnya (misalnya: ketika Anda mendaftar atau menggunakan Aplikasi, ketika Anda menghubungi layanan pelanggan kami, atau sebaliknya ketika Anda memberikan Data Pribadi kepada kami). Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku).
– Ketika Anda mendaftar dan membuat akun dengan kami, Anda harus memberikan kepada kami Data Pribadi tertentu, termasuk nama, alamat fisik, alamat e-mail, dan nomor telepon Anda.
– Setiap kali Anda menggunakan Aplikasi atau mengunjungi situs web kami, kami dapat mengumpulkan data teknis tertentu sehubungan dengan penggunaan Anda seperti, alamat protokol internet, informasi halaman web yang sebelumnya atau selanjutnya dilihat, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media, dan mobile advertising ID dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi atau situs kami.
– Ketika Anda menggunakan Aplikasi atau mengunjungi situs kami, data tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis dengan menggunakan cookies. Cookies adalah berkas data kecil yang tersimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman pengguna. Sebagian besar perangkat seluler dan peramban internet mendukung penggunaan cookies; namun Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau peramban internet Anda untuk menolak beberapa jenis cookies atau cookies spesifik tertentu. Perangkat seluler dan/atau peramban Anda juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah tersimpan. Namun demikian, hal itu dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Aplikasi atau situs kami.
Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga. Dalam kasus tersebut, kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada situasinya).
Anda dapat memberikan kepada kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu pihak ketiga lainnya. Anda tentu saja akan memerlukan persetujuan dari mereka terlebih dahulu untuk melakukannya – lihat “Pengakuan dan Persetujuan”, di bawah, untuk informasi lebih lanjut.
Anda wajib membaca Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Dengan mengakses atau menggunakan layanan atau produk kami serta Situs Web kami, hal tersebut akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi kami, dengan demikian, Anda setuju untuk terikat pada setiap ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, jangan gunakan layanan atau produk kami serta situs web kami. Kami memiliki hak untuk merevisi dan/atau memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu dan Anda setuju untuk terikat dengan Kebijakan Privasi yang direvisi dan/atau diperbarui tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan kami yang direvisi dan/atau diperbarui dalam Kebijakan Privasi, silakan berhenti mengakses layanan atau produk kami atau situs web kami.
Penerimaan dan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini juga akan berkaitan dengan ketentuan yang tercantum berdasarkan Syarat dan Ketentuan dan akan dianggap dan tidak dapat dipisahkan dan satu perjanjian yang mengatur hak dan kewajiban kami kepada Anda.
Meliputi data pribadi, baik yang Anda berikan dan/atau yang MYKLINIK kumpulkan, termasuk namun tidak terbatas pada nama, jenis kelamin, alamat, nomor telepon, email, nomor KTP/identitas lainnya, foto, atau informasi-informasi lain yang MYKLINIK butuhkan untuk proses pemindahan dan penyimpanan data.
Data operasional, baik yang Anda berikan dan/atau MYKLINIK kumpulkan meliputi nama Anda dan kata sandi, pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, preferensi, tanggapan survei, ulasan dan komentar di situs atau melalui aplikasi MYKLINIK, data transaksi yang terjadi dalam layanan termasuk data pada saat Anda akan melakukan registrasi, log in aplikasi, reservasi, pembayaran, pemberian ulasan, dan lainnya (tidak terbatas kepada setiap dan/atau seluruh interaksi Anda dalam menggunakan Layanan)
Data medis merupakan data-data yang dihasilkan dari penggunaan layanan kesehatan yang dikonsumsi atau hasil interaksi dan komunikasi antara pasien dengan dokter dan/atau perawat yang memberikan pelayanan kesehatan melalui Aplikasi. Data Medis ini termasuk namun tidak terbatas pada informasi tinggi dan berat badan, atau informasi riwayat penyakit termasuk hasil sebelum diagnosa, hasil konsultasi berupa rekaman medis atau hasil laboratorium. Data Medis hanya akan digunakan untuk keperluan dan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi dan Layanan MYKLINIK.
Kami dapat menggunakan Data Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Tujuan”):
Data Pribadi dan Data Interaksi
Data Medis
a. Kami dapat mengungkapkan atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:
b. Ketika Data Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.
c. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda dan Data Medis.
d. Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda jika kami memberitahu Anda dan kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.
a. Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Data Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Data Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
b. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain dengan termasuk institusi pemerintah cara tertentu. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.
c. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antara Anda dan penyedia layanan yang dilakukan selain melalui penggunaan Aplikasi dan melalui kontak yang terdapat dalam situs kami (seperti melalui panggilan telepon, SMS, WA, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya dan pengumpulan atas Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan dan kami tidak bertanggung jawab atas penyimpanan Data Pribadi Anda dengan cara demikian. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan kami (pejabat, direktur, karyawan) dari setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap penyimpanan yang tidak sah atas Data Pribadi Anda.
d. Tanggung Jawab Penyimpanan dan Kepemilikan Data Medis
e. Anda setuju bahwa segala informasi dan Data Medis, termasuk beberapa informasi yang diklasifikasikan sebagai rahasia kedokteran dan rekam medis berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam Republik Indonesia, akan disetor, disimpan, dan/atau diproses dalam infrastruktur online milik PT Aplikasi Klinik Indonesia. Segala informasi dan Data Medis tersebut akan disimpan dan diproses dengan mengutamakan prinsip kerahasiaan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami akan memberlakukan upaya yang wajar untuk melindungi dan mengamankanData Pribadi Anda dan Data Medis dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Data Pribadi Anda dan Data Medis, Anda mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Data Informasi apa pun yang Anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Data Pribadi dan Data Medis tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Anda, termasuk kata sandi Anda dengan siapa pun dan Anda harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
Hak untuk diberikan salinan informasi pribadi (hak akses). Hal ini memungkinkan Anda untuk menerima salinan data pribadi yang Kami miliki terkait Data Pribadi dan Data Medis;
Hak untuk meminta perbaikan kesalahan dalam informasi pribadi Anda yang Kami simpan. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengoreksi data yang tidak lengkap atau tidak akurat;
Hak untuk permohonan menghapus informasi pribadi Anda— dalam situasi tertentu. Data Pribadi Anda akan disimpan oleh Kami sampai adanya permintaan penghapusan dari Anda. Beberapa data Anda mungkin akan tetap dipertahankan oleh Kami dalam periode tertentu untuk alasan hukum yang mungkin timbul seperti pencegahan penipuan atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab;
Hak untuk mengalihkan Data Pribadi Anda kepada Anda sendiri atau kepada pihak ketiga. Kami akan memberikan Data Pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin kepada Anda, atau pihak ketiga yang ditunjuk. Hak ini hanya berlaku untuk informasi otomatis yang Anda sudah berikan izin untuk Kami gunakan.
hak dan keamanan Kami dan Anda.
Kami dapat mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui, panggilan telepon, WhatsApp, media sosial, dan email.
Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum ke alamat email Anda yang tercantum dalam Akun Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Platform, berkomunikasi dengan kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apa pun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.
Jika ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini dinyatakan tidak berlaku, illegal atau tidak bisa dilaksanakan karena alasan apa pun oleh hukum atau kebijakan publik lainnya, ketidakberlakuan tersebut hanya akan terbatas pada ketentuan yang tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dan ketentuan lainnya dalam Kebijakan Privasi ini akan tetap berlaku penuh.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi customer support kami melalui nomor 0821-1616-7900 dan/atau email di helpdesk@myklinik.co.id